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고객님의 송장번호는 EM391731544KR (면세 RAISON BLUE EMS 4보루)입니다.
지금 아래 링크로 배송조회를 해보니 ' 2015.04.15 23:57 통관검사대기 USLAXA ' 가 가장마지막으로
조회됩니다.
https://trace.epost.go.kr/xtts/servlet/kpl.tts.common.svl.SttSVL
4월15일이후로 계속 통관검사대기 인것으로 보아 세관에 걸린 것으로 보입니다.
세관에 걸리면 고객님께 보통 전화가 옵니다.
그러면 고객님께서 세금을 납부하시고 물건을 받으시거나 수취거부하셔서 반송처리하면 됩니다.
고객님께서 만약 수취거부하셔서 국내로 반송이 되면 (배송비제외) 환불 및 (배송비 추가결제후)재발송이 가능합니다.
국내로 반송되는 시점을 기준으로 환불및 재발송이 가능하니 참고해주세요.
고객님께서 국내반송사실을 알게 되신다면 먼저 저희 측에 얘기하셔도 됩니다.
추후 문의는 아래 카톡으로 해주시면 빠른 상담 가능합니다.
감사합니다.
카카오톡아이디 : ojmall